Q1. 該如何加入會員呢？
若您尚未於本網站購物過，點擊「登入會員」>「註冊會員」，填寫您的帳戶名稱、Email、密碼，即可註冊成為會員。
選購商品加入購物車後，於購物車結帳時點選「首次購物結帳去」，填寫您的訂購人資訊，即可加入會員同時完成購物結帳。
Q2. 忘記密碼怎麼辦？
在「登入會員」頁面點選下方「忘記密碼」，輸入 email 後，系統將寄送「設定密碼通知信」給您，點擊信件中連結並重新設定密碼即可。
Q3. 該如何修改個人資料及密碼？
會員登入後，點選「我的帳戶」>「個人資訊」，即可修改及查看會員的帳戶資料，含 email、密碼、收件人姓名、電話、地址等資訊。
Q4.會員權益說明
▮新註冊會員可得50元購物金，無使用期限。
▮生日購物金於生日當日系統會自動存入，註冊會員時請務必填妥生日資料以利系統判別生日購物金自動存入，如無填寫生日資料而造成系統無法判定則恕不補發 ; 生日購物金使用期限為30天，逾期自動取消，恕不補發。
▮加購品/購物車加價購為特規優惠，不享有VIP和VVIP的優惠折扣。
▮會員點數為訂單確認完成取貨後系統自動存到帳戶中，點數期限為隔年的3月1日自動失效，逾期失效恕不補發。
▮活動滿額購物金為訂單確認完成取貨後系統自動存到帳戶中，每次活動購物金使用期限不同，依照該活動說明為準，購物金逾期失效恕不補發。
▮會員點數每1點可折抵訂單消費金額1元，結帳時系統會自動計算折抵訂單金額，依會員層級可折抵5~20%(不包含運費)。
▮購物金每1元可折抵訂單消費金額1元，結帳時系統會自動計算折抵訂單金額，可依購物金金額全額折抵(不包含運費)。
▮官網購物金、會員點數不得轉讓至其他帳號，逾期自動取消，恕不補發。
『更新於2023/10，高家老菜脯保有修改調整之權利；官網購物金、會員點數因年度規劃可能有所調整，請依本官網頁面為主，有任何疑問請聯點擊以下按鈕，聯繫客服。』
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Q1. 請問購物流程？
Q2. 大概幾天會送達呢？
完成下單後3-5天內出貨，而依照您選擇的送貨方式，商品到達時間可能不同，宅配 2-3 天，超商取貨 3-5 天，離島郵寄 5-7 天。
Q3. 提供哪些付款方式？
線上刷卡（VISA、MASTER、JCB 信用卡皆可使用）
ATM轉帳
貨到付款
Q4. 提供哪些送貨方式？
宅配到府
超商取貨
Q5. 如何查詢我的訂單詳情？
登入會員後，點選「我的帳戶」>「訂單」查詢，即可查詢該訂單詳情。
Q6.出貨會通知我嗎？
「宅配到府」及「超商取貨」皆會發送到貨 email 或簡訊通知您。
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Q：請問一包有幾克重?
A：我們已經幫大家抓好比例囉！一包約50克可以煮一大鍋，水量用3000cc(大約是電鍋十人份內鍋八分滿)，4-10人份都可以享用。
Q：請問老菜脯食用期限?
A：菜脯基本上沒有期限的問題，保存於乾燥陰涼處，避免潮濕。基於食品規範，我們在包裝上有訂定兩年時間。
Q：請問老菜脯怎麼煮?
A：菜脯切塊稍微沖洗，不用漫泡避免營養流失。
鍋煮：備冷水3000cc，放入老脯50公克、蒜7顆、薑片7片，開中火待水滾，後轉最小火燉煮四十分。
電鍋：備冷水3000cc，外鍋水兩杯半，高湯完成。
高湯完成後，可放入菇類和喜歡的素料等等，等料煮熟再依個人口味調味後，即可盛起享用。
Q：請問一包老菜脯我可以用一半，水就用你們建議的一半嗎?
A：如果人少鍋子小，可以用半包水量1500cc煮。
Q：小朋友、孕婦適合吃老菜脯嗎?
A：老菜脯為天然食材，無藥性問題，孕媽咪和小朋友也可以吃，特殊體質的建議可先詢問醫師哦。
Q：哪來這麼多的老菜脯可以留到現在呢?
A：早期當時台灣農村興起一股存老菜脯的風潮。從阿公年代到現在，有做菜脯四十年維生的農家，因此目前有不少的數量，我們現在才能享用到風味這麼好的老菜脯。
Q：真假老菜脯怎麼分辨?老菜脯有色素?
A：辨別的口訣：「撕、 聞、煮」
有不肖的業者會用染色的方式矇騙哦～可以參考一下我們官網的檢驗報告，都經過合格檢驗。
Q：老菜脯國外也能寄送嗎?
A：美國、澳洲、新加坡、香港、日本、韓國、法國都有寄送服務 依照外包裝的積材、重量收取運費，請訊息客服，專人服務！
